MonDossierNotaire, c’est l’espace client en ligne proposé par de nombreux offices notariaux pour tout suivre sans stress. Vous visualisez l’avancement de votre dossier, déposez vos pièces justificatives, échangez par message sécurisé et prenez rendez-vous en ligne.
| Fonctionnalité | MonDossierNotaire | Démarche traditionnelle | Quai des Notaires |
|---|---|---|---|
| Suivi en temps réel | Oui (web/app) | Non | Oui (principalement côté notaire) |
| Dépôt et téléchargement de documents | Oui | Non (courrier/email non sécurisé) | Oui |
| Prise de rendez-vous en ligne/visio | Oui | Non | Oui |
| Notifications et rappels | Oui | Non | Oui |
| Gratuit pour le client | Oui | Oui | Oui |
| Accessibilité 24/7 | Oui | Non | Oui |
| Ergonomie côté client | Bonne (web), variable (app) | Personnalisée | Moyenne |
Comment utiliser MonDossierNotaire ?
Votre notaire vous envoie un lien d’accès personnalisé par e-mail. Connectez-vous via votre adresse mail sur mondossiernotaire.fr, puis complétez votre profil et les questionnaires interactifs proposés. Cela accélère la constitution du dossier, surtout si vous le faites dans les 48h.
Préparez vos documents à l’avance au format PDF (identité, justificatif de domicile, etc.) pour éviter les allers-retours inutiles. Dès qu’un document ou une info est demandée, déposez-la sur la plateforme : le notaire reçoit l’alerte instantanément.
Si vous préférez le mobile, il existe une application « Mon Notaire » (iOS uniquement), mais les retours sont mitigés. Privilégiez la version web si vous rencontrez des bugs ou des blocages lors du chargement de l’application.
Le service est gratuit pour les clients, sans frais cachés. Les éventuels frais sont déjà inclus dans les émoluments (rémunération réglementée du notaire), donc aucune mauvaise surprise côté portefeuille.
Quels sont les principaux avantages ?
Le gain de temps est net : moins de déplacements, documents centralisés, notifications dès qu’un élément évolue. Vous gardez la main sur les pièces transmises, et pouvez suivre chaque étape, très utile pour les ventes immobilières ou successions.
La transparence rassure : vous voyez où en est votre dossier, qui traite quoi, et pouvez facilement relancer l’étude en cas de silence prolongé. Fini l’anxiété d’attendre une réponse par courrier !
La plateforme est accessible 24h/24, 7j/7, sur ordinateur et mobile. Pratique quand vous gérez un dossier à distance, ou depuis l’étranger.
Il existe aussi un espace professionnel dédié aux notaires et collaborateurs, pour fluidifier les échanges internes et automatiser les formalités (urbanisme, lutte anti-blanchiment…).
Prenez systématiquement des captures d’écran lors du dépôt de documents ou de l’évolution de votre dossier : cela peut servir de preuve en cas de litige ou de désaccord sur la date de transmission !
Quels sont les points faibles et les avis des clients ?
La plateforme web est très largement adoptée, mais l’application mobile « Mon Notaire » obtient de très mauvais retours (1,6/5 sur l’App Store) : bugs, blocages à la connexion, lenteurs, notifications absentes. Si vous tenez à l’utilisation sur smartphone, testez-la avant de vous reposer dessus !
L’efficacité dépend surtout de l’implication du notaire : si l’étude ne met pas à jour les statuts ou ne répond pas via la plateforme, vous restez dans le flou. Certains utilisateurs déplorent des délais de mise à jour parfois longs, voire l’absence de notification pendant une semaine.
Le suivi digital ne remplace pas le contact humain : en cas de doute, privilégiez toujours le coup de fil ou le mail à l’étude. Ne laissez pas une question urgente dormir sur la plateforme sans relance !
Attention à l’usurpation : vérifiez toujours que l’URL commence par https://www.mondossiernotaire.fr et ne partagez jamais vos identifiants, même avec un proche.
Quelles sont les règles et la sécurité autour de MonDossierNotaire ?
Vos données sont hébergées en France, dans le respect du RGPD et du secret professionnel notarial. La connexion est chiffrée, et l’accès réservé via lien sécurisé envoyé par votre notaire.
Les actes peuvent être signés électroniquement (signature qualifiée eIDAS), ce qui a la même valeur qu’une signature manuscrite. Les pièces déposées restent confidentielles et consultables uniquement par l’étude et vous-même.
En cas de bug technique ou d’inaccessibilité, contactez d’abord l’étude pour signaler le souci, puis le support Genapi/Septeo avec vos références de dossier.
Quels sont les tarifs et frais à prévoir ?
L’accès à MonDossierNotaire est 100 % gratuit pour le client. Les frais de notaire, eux, restent strictement réglementés par décret.
Par exemple, pour une vente immobilière à 300 000 €, les émoluments notariaux purs tournent autour de 2 000 à 3 000 € (hors taxes et débours), et les « frais de notaire » totaux (incluant droits de mutation) s’élèvent à 7-8 % du prix du bien. Tout est transparent et vérifiable.
Pour une succession, l’acte de notoriété coûte environ 67,92 € TTC, tandis que l’attestation de propriété suit un barème dégressif par tranche. Les abattements fiscaux sont nationaux (100 000 € par enfant, exonération totale entre époux/pacsés).
Votre notaire vous remet toujours un détail précis de ces frais sur demande. N’hésitez pas à demander un devis ou une simulation avant tout engagement.
Faut-il choisir un notaire digital ?
Si vous vivez loin, êtes souvent en déplacement ou appréciez la transparence, optez pour un office notarial qui propose MonDossierNotaire ou un espace client équivalent. C’est un vrai plus pour suivre vos démarches à distance et éviter la paperasse !
Les offices en grandes villes et zones urbaines sont plus avancés sur le digital, mais même dans les zones rurales, la plupart des notaires proposent désormais ces services. Demandez-le : c’est gratuit et cela change la donne sur le suivi.
Pour ceux qui préfèrent le contact humain, rien n’empêche de cumuler : plateforme pour les documents et les notifications, téléphone ou rendez-vous pour les questions de fond.
FAQ
MonDossierNotaire est-il fiable et sécurisé ?
Oui, la plateforme est conçue selon les règles du notariat et les exigences du RGPD. Les données sont hébergées en France, et les accès sont chiffrés et vérifiés par votre notaire.
L’application mobile bugue, que faire ?
Privilégiez la version web sur ordinateur ou mobile via navigateur. Si le problème persiste, contactez d’abord votre étude, puis le support Genapi à support@genapi.fr en donnant vos références.
Puis-je utiliser MonDossierNotaire pour tous les actes ?
Oui, la plateforme couvre la plupart des démarches (immobilier, succession, donation, contrat de mariage…). Il suffit que votre notaire active le service pour votre dossier.
Mon étude ne propose pas MonDossierNotaire, ai-je une alternative ?
Certaines études utilisent d’autres solutions équivalentes (Quai des Notaires, Fiducial, plateformes internes). Demandez toujours s’il existe un espace client digital, ou optez pour une étude qui le propose si ce critère compte pour vous.